משלוחים, החזרות וביטול עסקה – IMERETTI תכשיטים ויהלומים

האתר IMERETTI תכשיטים ויהלומים מופעל ומנוהל על ידי
תליון סטודיו בע"מ (Tilion Studio LTD), ח.פ. 515971612, רחוב שהם 5, רמת גן, ישראל.
המדיניות שלהלן נועדה להסדיר את תנאי המשלוחים, ההחזרים והביטולים של רכישות המתבצעות דרך האתר או בחנויות IMERETTI .

1. רכישה בחנות

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי עבור תכשיטים שנרכשו עד לסכום של 3,000 ₪,
בתוך 48 שעות ממועד הרכישה, ובכפוף לכל התנאים הבאים:

1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי הביטול יהיו 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

2. המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם או סימני בלאי.
   ל־Imeretti הזכות לבדוק את המוצר ולדחות בקשה להחזר אם נמצא כי נעשה בו שימוש, נגרם לו נזק או שאינו באריזתו המקורית.

3. יש להציג הוכחת רכישה (חשבונית, קבלה או מסמך אחר המאמת את העסקה).

4. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, בהתאם לנהלי הסליקה ולחוק.

5. לא תתאפשר החזרה או ביטול עסקה עבור תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית, טבעות נישואין או פריטים שעברו שינוי לבקשת הלקוח (למשל שינוי מידה או חריטה).

ברכישות מעל 3,000 ₪ לא יינתן החזר כספי.
במקום זאת, ניתן לבצע החלפה או לקבל שובר זיכוי בתוך 30 ימים ממועד הרכישה, כל עוד המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

2. רכישה באתר

לקוחות שרכשו דרך אתר Imeretti רשאים לבטל את העסקה או להחזיר מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010,
ובכפוף לתנאים הבאים:

1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

2. במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה לתיאור באתר, ניתן לבטל את העסקה בכל מועד, ללא חיוב בדמי ביטול.

3. במקרה של ביטול עקב סיבות שאינן פגם או אי־התאמה, דמי המשלוח לא יוחזרו (אם נגבו).

4. ביטול עסקה, החזרה או החלפה יתבצעו באחת מחנויות Imeretti או באמצעות שליחות, בצירוף הוכחת רכישה.

5. תכשיטים שמחירם מעל 3,000 ₪ אינם זכאים להחזר כספי, אלא להחלפה או זיכוי בלבד, למעט אם נמצא פגם או אי־התאמה.

6. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות החברה.

7. החברה רשאית לקזז מההחזר סכומים המותרים לפי דין, כגון דמי ביטול או הוצאות משלוח.

3. תנאים כלליים להחזרות והחלפות

1. המוצר שיוחזר או יוחלף חייב להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התעודות, התגים והאביזרים הנלווים.

2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע בדיקה מקצועית של המוצר טרם אישור ההחזר או ההחלפה.

3. לא תתאפשר החזרה או החלפה של תכשיטים שיוצרו לפי הזמנה אישית, טבעות נישואין או מוצרים ששונו לבקשת הלקוח.

4. החברה רשאית לדחות בקשה להחזר או להחלפה אם מצאה כי המוצר ניזוק, נעשה בו שימוש או שאינו עומד בתנאים המפורטים לעיל.

4. משלוחים

1. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות עד הבית או לנקודת איסוף, בהתאם למדיניות האזורים של ספק המשלוחים.

2. זמני האספקה המשוערים מופיעים בעמוד ההזמנה; ייתכנו עיכובים בשל חגים, עומסים, מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

3. על הלקוח לוודא כי מסר כתובת מדויקת ומלאה.
   טעות בפרטים עלולה לגרור עיכוב באספקה או חיוב נוסף בגין ניסיון מסירה חוזר.

4. מומלץ לבדוק את החבילה מיד עם קבלתה ולדווח לחברה מיידית על כל נזק, פגם או חוסר.

5. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא ביטול עסקה, החזר או החלפה, ניתן לפנות אלינו:
📞 ‎+972-52-977-0222
✉️ imeretti.friends@gmail.com

📌 הבהרה משפטית:
מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת באופן שווה לכל המגדרים.
המדיניות כפופה לדיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לה – נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב־יפו.

עודכן לאחרונה: 08.11.2025